Algemene Voorwaarden – Malers

1. Identiteit van de ondernemer

Malers Specialty Coffee
Nobellaan 221
9406AG Assen, Nederland
KvK-nummer: 86848658
BTW-nummer: NL004313596B19
E-mail: info@malers.nl
Telefoon: +31 6 309 277 25

---

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Malers en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen Malers en een klant.

Voor consumenten (B2C) gelden dwingendrechtelijke consumentenbepalingen zoals opgenomen in deze voorwaarden.

Indien de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B), gelden aanvullende en afwijkende bepalingen zoals opgenomen in artikel 13.

Indien enige bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

---

3. Het aanbod

Malers streeft ernaar productinformatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Malers niet.

Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen licht afwijken van het geleverde product.

---

4. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór afronding van de bestelling.

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden. De overeenkomst komt tot stand op het moment van succesvolle betaling.

---

5. Levering

Malers verzendt naar Nederland, Spanje, Frankrijk, Duitsland en België.

Levertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op het moment dat de consument of een door hem aangewezen derde het product daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen.

---

6. Herroepingsrecht (Consumenten)

6.1 Machines, molens en barista tools

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.

Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Voorwaarden bij retour:

• De retourmelding dient binnen 14 dagen na ontvangst te worden gedaan.

• Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

• Retourkosten zijn voor rekening van de consument.

• Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de werking vast te stellen, kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

6.2 Uitsluiting herroepingsrecht – Koffie

Koffie betreft een vers en bederfelijk product en is uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub f BW.

Geleverde koffie kan niet worden geretourneerd.

---

7. Modelformulier voor herroeping

De consument kan gebruikmaken van het wettelijk modelformulier voor herroeping. Dit formulier is beschikbaar via de website van Malers en kan tevens worden opgevraagd via info@malers.nl.

---

8. Conformiteit en garantie

Malers staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen en de wettelijke eisen van deugdelijkheid.

Indien een product niet conform is, dient de consument dit binnen bekwame tijd na ontdekking te melden.

Bij een gegronde klacht zorgt Malers voor herstel, vervanging of terugbetaling conform de wettelijke verplichtingen.

Voor machines kan daarnaast fabrieksgarantie van toepassing zijn. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

De koper is verantwoordelijk voor correcte installatie, gebruik en periodiek onderhoud conform de instructies van de fabrikant. Schade als gevolg van onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud, onjuiste waterkwaliteit of ondeskundige installatie valt niet onder garantie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

---

9. Beschadiging of verkeerd geleverd product

Wij verzoeken de consument zichtbare schade of onjuist geleverde producten zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, te melden.

Deze meldingstermijn laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Indien sprake is van een gegronde klacht, zorgt Malers kosteloos voor herstel, vervanging of terugbetaling.

---

10. Klachtenregeling en geschillen

Klachten kunnen worden gemeld via e-mail, telefoon of WhatsApp. Malers streeft ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.

Consumenten binnen de Europese Unie kunnen tevens gebruikmaken van het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie via:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

---

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Malers is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Deze beperking geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Malers, of indien dwingend recht zich tegen een dergelijke beperking verzet.

Malers is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of bedrijfsschade.

---

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

---

13. Zakelijke klanten (B2B)

Indien de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf gelden de volgende bepalingen:

• Het herroepingsrecht is uitgesloten.

• Klachten dienen binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld.

• Facturen dienen te worden voldaan binnen de overeengekomen betalingstermijn.

• Bij niet-tijdige betaling is wettelijke handelsrente verschuldigd.

• Malers behoudt zich het eigendom van geleverde producten voor totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

• De aansprakelijkheid van Malers is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering, behoudens opzet of grove nalatigheid.
  
  Malers Specialty Coffee