Retourbeleid – Malers

Bij Malers staan kwaliteit, versheid en persoonlijke service centraal. Omdat wij werken met verse en zorgvuldig geselecteerde producten, hanteren wij het volgende retourbeleid.

1. Koffie (uitgesloten van herroepingsrecht)

Koffie is een vers en bederfelijk product. Op grond van artikel 16 van de Europese Richtlijn Consumentenrechten is het herroepingsrecht niet van toepassing op producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Daarom kunnen koffieproducten niet worden geretourneerd nadat zij zijn geleverd.

2. Machines & Barista Essentials

Voor consumenten binnen de EU geldt wettelijk een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product.

Indien je gebruik wilt maken van dit recht:

• Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op.

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking te worden geretourneerd.

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

• Eventuele waardevermindering door gebruik kan worden verrekend.

Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag (exclusief eventuele extra verzendopties) binnen 14 dagen terug.

3. Defect, transportschade of verkeerd geleverd product

Is je bestelling beschadigd aangekomen, defect of onjuist geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen uiteraard voor een passende en snelle oplossing.

Contact

Voor retouraanvragen of vragen kun je contact opnemen via:

• WhatsApp

• Telefoon

• E-mail

Wij geloven in persoonlijk contact. Is er iets mis? Dan lossen we het netjes en zorgvuldig met je op.